黨的十八大明確提出要“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧,倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治,倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善,積極培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀”。將“三個(gè)倡導(dǎo)”作為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的主要內(nèi)容,是黨在國(guó)家主流意識(shí)形態(tài)建設(shè)上作出的新部署,體現(xiàn)了我們黨在價(jià)值建設(shè)上的高度自覺(jué)和強(qiáng)大自信。
一、企業(yè)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀是提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要
當(dāng)前廣大企業(yè)在自己的發(fā)展和運(yùn)行中,對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育和踐行的影響是正面的,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力之下企業(yè)堅(jiān)守公平和誠(chéng)信,迸發(fā)的法律意識(shí)、效率意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),成為社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育的重要來(lái)源。但我們同時(shí)也應(yīng)看到,在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,一些企業(yè)割裂經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系,片面追求短暫的經(jīng)濟(jì)效益,甚至為了經(jīng)濟(jì)效益不惜損害國(guó)家的利益和民眾的生命健康,如“速成雞”、“三聚氰胺事件”等。以犧牲道德和消費(fèi)者利益來(lái)?yè)Q取短暫的利潤(rùn),只能是“搬起石頭砸自己的腳”,最終必然會(huì)付出企業(yè)衰敗甚至滅亡的代價(jià)。
而要增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵還是要以自己持之以恒的先進(jìn)企業(yè)文化為指引,用以一貫之的價(jià)值觀作支撐,在自覺(jué)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀上下功夫。由于目前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)還處在兩種經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型期和價(jià)值觀的變換期。一方面,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的價(jià)值觀念,仍以強(qiáng)大的“慣性”影響著人們;另一方面,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中所產(chǎn)生的新的價(jià)值觀念,對(duì)人們的思想和行為也產(chǎn)生著越來(lái)越明顯的影響。由于受市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響,員工的價(jià)值觀念也出現(xiàn)了一些誤區(qū),主要表現(xiàn)在:重經(jīng)濟(jì)輕政治;重物質(zhì)輕精神;重索取輕責(zé)任;重自己輕別人;重個(gè)性輕共性。這種價(jià)值選擇反映出員工在勞動(dòng)動(dòng)機(jī)、利益分配、榜樣追求、價(jià)值取向、文化品位等方面變得偏重于實(shí)際,趨利性和個(gè)性化的傾向存在于相當(dāng)一部分人中,并帶有一定的誘惑力。這種價(jià)值取向一旦形成“氣候”,對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)工作將產(chǎn)生極大的消極作用和離心作用。
培育和發(fā)展一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的民營(yíng)企業(yè)是黨中央、國(guó)務(wù)院提出的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年改革和發(fā)展,民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng),在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中雖然已經(jīng)涌現(xiàn)出一批具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的大公司大集團(tuán),但在經(jīng)營(yíng)規(guī)模、贏利能力、創(chuàng)新能力、體制機(jī)制等方面與國(guó)際跨國(guó)公司相比差距很大。隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,民營(yíng)企業(yè)面臨著國(guó)際跨國(guó)公司和國(guó)有企業(yè)的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力,打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為參與競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。美國(guó)蘭德公司和麥肯錫公司對(duì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的30家公司進(jìn)行跟蹤考察后,得出了這樣一個(gè)結(jié)論:“世界500強(qiáng)勝出其它公司的根本原因,就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力,憑借企業(yè)文化力,這些一流公司保持了百年不衰?!倍幕牧α浚瑥母旧险f(shuō),就是凝結(jié)其中的核心價(jià)值觀的影響力、吸引力和感召力。從這個(gè)意義上說(shuō),文化軟實(shí)力的比拼,本質(zhì)上就是其所代表的核心價(jià)值觀的比拼。因此,要增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵還是要以自己持之以恒的先進(jìn)企業(yè)文化為指引,用一以貫之的價(jià)值觀作支撐,在自覺(jué)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀上下功夫。
二、企業(yè)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀必須找到切實(shí)可行的現(xiàn)實(shí)路徑
社會(huì)主義核心價(jià)值觀蘊(yùn)含著人們對(duì)世界、人生、社會(huì)等一系列重大問(wèn)題的價(jià)值共識(shí),深刻影響著每個(gè)社會(huì)成員的思想觀念、思維方式、行為規(guī)范。就企業(yè)來(lái)說(shuō),社會(huì)主義核心價(jià)值觀不僅是一種理論形態(tài),更是一種能夠讓企業(yè)員工同心同德的價(jià)值指引。目前我司在培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀已經(jīng)取得成功并產(chǎn)生顯著的成效。如大力弘揚(yáng)“五個(gè)特別”的創(chuàng)業(yè)精神和開(kāi)拓奉獻(xiàn)、敢為人先、攻堅(jiān)克難精神以及“現(xiàn)代、專(zhuān)業(yè)、友好、領(lǐng)先“核心價(jià)值理念等,這些企業(yè)精神和企業(yè)核心價(jià)值觀已經(jīng)成為民族精神和時(shí)代精神的重要組成部分,并凝結(jié)在社會(huì)主義核心價(jià)值觀之中,成為激勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)、推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的核心力量。
十八大關(guān)于“三個(gè)倡導(dǎo)”的明確提出,為民營(yíng)企業(yè)培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀指明了前進(jìn)方向,現(xiàn)行企業(yè)立法的發(fā)展與完善,為企業(yè)內(nèi)化社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了制度保障與強(qiáng)大動(dòng)力。企業(yè)必須結(jié)合自身的運(yùn)營(yíng)實(shí)際,主動(dòng)探求社會(huì)主義核心價(jià)值觀向企業(yè)內(nèi)化的渠道,注重找到主流意識(shí)形態(tài)向企業(yè)沉淀和企業(yè)價(jià)值觀向上提升的現(xiàn)實(shí)通路,通過(guò)企業(yè)和社會(huì)的上下互動(dòng),凝練提升,探索出一條符合企業(yè)實(shí)際的社會(huì)主義核心價(jià)值觀培育路徑。因此,企業(yè)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,不能僅僅停留在理論建設(shè)層面,而應(yīng)該運(yùn)用普及教育、社會(huì)實(shí)踐和企業(yè)核心價(jià)值觀傳播等多種方式,實(shí)現(xiàn)核心價(jià)值觀從理論形態(tài)向企業(yè)員工心理形態(tài)的轉(zhuǎn)變,使其成為員工的自覺(jué)意識(shí)和行為共識(shí)。踐行的前提是認(rèn)同。
將踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的理論形態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的管理核心行為,并與員工自我教育結(jié)合進(jìn)行研究,許多中外學(xué)者都做出過(guò)努力。
在當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,企業(yè)中知識(shí)豐富、思維活躍、活動(dòng)空間廣泛、自主意識(shí)不斷增強(qiáng)的成員越來(lái)越多,在此基礎(chǔ)上開(kāi)展自我教育活動(dòng),應(yīng)該說(shuō)是最經(jīng)濟(jì)、最有效的培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的企業(yè)管理行為。
著名社會(huì)心理學(xué)家勒溫認(rèn)為,人的行為主要取決于內(nèi)在需要和周?chē)h(huán)境的相互作用,人的行為是人與其所在的環(huán)境相互作用的函數(shù),個(gè)體需要在人的行為中起著很大的作用。
馬斯洛把人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次,自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高等級(jí)的需要,是一種創(chuàng)造的需要,是自我教育的需要,當(dāng)然也是企業(yè)成員進(jìn)行自我教育、自我超越的內(nèi)在動(dòng)力。
自我實(shí)現(xiàn)需要可促使企業(yè)成員的自我教育行動(dòng)更加自覺(jué)、更有目的、更有計(jì)劃和更有信心,從而保證自我教育行動(dòng)的有效達(dá)成。能否促使企業(yè)成員產(chǎn)生強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)需求感,就成為保證企業(yè)成員自我教育目的實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
自我效能感是美國(guó)心理學(xué)家班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論中一個(gè)核心概念,主要指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一活動(dòng)所具有的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。班杜拉認(rèn)為,個(gè)體的自我效能感通過(guò)自我認(rèn)知過(guò)程、自我選擇過(guò)程、自我體驗(yàn)過(guò)程等三個(gè)環(huán)節(jié)激發(fā)人潛在的自我,開(kāi)發(fā)和促進(jìn)人的自我教育,進(jìn)而達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的目的。企業(yè)成員要實(shí)現(xiàn)的自我,其實(shí)就是社會(huì)中的自我,也即馬克思所說(shuō)的“全面發(fā)展”的人的自我。
因此,在具體管理過(guò)程中,企業(yè)成員強(qiáng)烈的自我效能感和強(qiáng)烈的“全面發(fā)展”的需要對(duì)企業(yè)成員自我教育的發(fā)生、發(fā)展將產(chǎn)生重大的促進(jìn)作用,也對(duì)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀及對(duì)企業(yè)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)、企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成產(chǎn)生重大的影響。
推動(dòng)個(gè)體進(jìn)行自我教育的內(nèi)部動(dòng)力是現(xiàn)實(shí)自我與理想自我的矛盾。這一矛盾激起個(gè)體內(nèi)心沖突,推動(dòng)個(gè)體去否定、改進(jìn)和提高現(xiàn)實(shí)自我,并努力促成現(xiàn)實(shí)自我向理想自我轉(zhuǎn)化,實(shí)現(xiàn)理想自我,從而更好地踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值目標(biāo)。
企業(yè)成員絕大多數(shù)都已臻人生自我發(fā)展的成熟階段,他們都在不同程度地主動(dòng)探索人生,通過(guò)積極的探索來(lái)獲得自我同一感,防止同一性混亂。自我同一性的實(shí)質(zhì)就是現(xiàn)實(shí)自我和理想自我的同一。如果企業(yè)成員能形成積極的自我同一性,那么他就會(huì)感到快樂(lè)、自信,感受人生之美好;反之,就會(huì)形成社會(huì)或所在企業(yè)不予承認(rèn)、很難接納的角色。
自我同一性由精神分析學(xué)家埃里克森提出。這一概念重視主觀的意識(shí)體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)的是“自我同一性感覺(jué)”。自我同一性的確立,意味著個(gè)體對(duì)自身有充分的了解,能夠?qū)ψ约旱睦硐肱c價(jià)值觀念以及對(duì)未來(lái)自我的發(fā)展做出自己的思考。員工進(jìn)入企業(yè)后就開(kāi)始了將現(xiàn)實(shí)自我與理想自我整合統(tǒng)一的探索,這一整合統(tǒng)一過(guò)程就是自我同一性的確立過(guò)程,也是企業(yè)成員自我教育動(dòng)力機(jī)制生發(fā)的結(jié)果。
下面我淺談員工自我教育的幾種方式:自我反思與評(píng)價(jià)是員工進(jìn)行自我教育的主要方法。從本質(zhì)上說(shuō),反思與評(píng)價(jià)是一種發(fā)自內(nèi)心的自覺(jué)活動(dòng),是一種積極的自我意識(shí)形式,是主體我對(duì)客體我的反省。它表現(xiàn)為兩種運(yùn)動(dòng)狀態(tài),一種是自我認(rèn)識(shí)和自我體驗(yàn)狀態(tài),一種是深入到自我內(nèi)心,是自己對(duì)自己的思想道德評(píng)判。
當(dāng)然,我們也必須辯證地看待反思與評(píng)價(jià)的方法。一方面,這一方法的確構(gòu)成企業(yè)成員自我教育的認(rèn)識(shí)前提,是自我教育主體的一種自覺(jué)地規(guī)范自己的愿望和沖動(dòng),離開(kāi)了這個(gè)愿望和沖動(dòng),自我教育就不可能實(shí)現(xiàn);但另一方面,僅有反思與評(píng)價(jià)還是不夠的,它只是為企業(yè)成員自我教育的實(shí)現(xiàn)提供了一種可能性。
因此,企業(yè)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的關(guān)鍵在于企業(yè)管理層和員工要高度認(rèn)知認(rèn)同社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本思想、理念和精神。為此,我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,任何理念都不是自發(fā)生成的,它需要經(jīng)過(guò)教育引導(dǎo),方能認(rèn)知認(rèn)同。因此,在企業(yè)的踐行實(shí)際中,就有必要進(jìn)一步強(qiáng)化教育引導(dǎo),通過(guò)豐富宣傳教育手段,達(dá)到增進(jìn)認(rèn)知認(rèn)同的效果。同時(shí),在實(shí)踐中強(qiáng)化以企業(yè)員工為本,緊貼企業(yè)員工的現(xiàn)實(shí)生活需求,把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入企業(yè)生產(chǎn)生活實(shí)際中,并最終通過(guò)踐行的制度化建設(shè)、法制化建設(shè),形成企業(yè)全體員工主動(dòng)培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀的良好氛圍。
三、企業(yè)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀必須在凝聚員工合力上取得實(shí)效
十八大關(guān)于“三個(gè)倡導(dǎo)”的提出,只是為培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀提供了基本范疇,明確了提煉、概括社會(huì)主義核心價(jià)值觀的基本原則,它以倡導(dǎo)的方式提出,本身就表明這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的開(kāi)放系統(tǒng),為國(guó)有企業(yè)進(jìn)一步研究討論、提煉概括更為簡(jiǎn)潔、更為有力的社會(huì)主義核心價(jià)值觀留下了空間。因此,大力培育和踐行會(huì)主義核心價(jià)值觀,就必須倡導(dǎo)企業(yè)主題價(jià)值觀、造就良好的企業(yè)風(fēng)氣,凝聚人心、提升境界、激發(fā)活力,形成與社會(huì)主義核心價(jià)值體系相適應(yīng)的良好企業(yè)風(fēng)尚與和諧的人際關(guān)系,使之人人皆知、人人踐行,在企業(yè)形成知榮辱、講正氣、促和諧的風(fēng)尚,打牢社會(huì)主義價(jià)值核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)。
第一,要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的核心工作就是總結(jié)提煉并不斷完善企業(yè)價(jià)值理念。企業(yè)價(jià)值理念包含的內(nèi)容很多,是企業(yè)核心價(jià)值觀在不同職能部門(mén)、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面的具體表現(xiàn)。一方面以這些企業(yè)價(jià)值理念為核心,不斷總結(jié)形成經(jīng)營(yíng)文化、安全文化、服務(wù)文化、人才文化、學(xué)習(xí)文化等企業(yè)文化體系;另一方面,大力加強(qiáng)員工文化陣地建設(shè),逐步把這一系列的企業(yè)文化體系通過(guò)員工群體的文化活動(dòng)等多種方式和載體加以推廣和實(shí)施。
第二,進(jìn)一步完善企業(yè)制度建設(shè)。企業(yè)制度是企業(yè)價(jià)值理念的具體反映,企業(yè)制度建設(shè)是企業(yè)核心價(jià)值觀最終發(fā)揮管理作用的直接表現(xiàn)。要把企業(yè)核心價(jià)值觀與企業(yè)管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新相結(jié)合,制度剛性與管理人性化相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)制度與文化理念的對(duì)接,把企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念與核心價(jià)值觀內(nèi)化為廣大員工的動(dòng)力和自覺(jué)行動(dòng),滲透到管理過(guò)程的細(xì)節(jié)之中,逐步建立系統(tǒng)規(guī)范的管理體系,有效地規(guī)范管理行為,增強(qiáng)執(zhí)行制度的軟性約束力,促進(jìn)企業(yè)管理升級(jí)。
第三,領(lǐng)導(dǎo)干部要積極倡導(dǎo)和推行。 一方面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先示范。在當(dāng)前多元價(jià)值觀并存的情況下,員工更加看重領(lǐng)導(dǎo)干部自身的人格和形象,領(lǐng)導(dǎo)干部要以黨的宗旨校正自己的價(jià)值取向,清正廉潔,嚴(yán)于律己,這樣不僅能獲得員工的信賴,而且可以使價(jià)值觀教育更加真實(shí)可信有效。另一方面,企業(yè)要注意發(fā)揮榜樣力量。企業(yè)在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展中積累了豐富的文化底蘊(yùn)和培育形成了先進(jìn)的企業(yè)精神,不僅涌現(xiàn)出一大批勞動(dòng)模范,而且造就了一大批高層次的科技人才和優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者,企業(yè)應(yīng)繼承這些優(yōu)良的企業(yè)精神傳統(tǒng)并將其發(fā)揚(yáng)光大。
對(duì)此,我不得不提在企業(yè)管理中領(lǐng)導(dǎo)者意志與組織文化對(duì)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重大意義。
組織文化對(duì)于培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀及企業(yè)保持高效運(yùn)轉(zhuǎn)具有非常重要的意義,它是凌駕于規(guī)章制度、營(yíng)銷(xiāo)策略、組織架構(gòu)、人力資源等等之上客觀存在的,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀和人生觀的具體化與升華。它必須體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀,企業(yè)家精神、或領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等等,必須適應(yīng)外在環(huán)境的變化,并根據(jù)時(shí)代的發(fā)展而發(fā)展。
成功的組織領(lǐng)導(dǎo)者,善于將自己的意愿通過(guò)人性化的管理制度內(nèi)化到組織文化之中。然而,在我國(guó)當(dāng)下的管理實(shí)踐中,普遍存在著一種疲于奔命的壓迫式管理,企業(yè)家們不斷地布道,試圖建立企業(yè)的理念和價(jià)值觀,不斷地理論化自己獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)方法。但企業(yè)員工是否能內(nèi)化吸收他們的價(jià)值觀,且在多大程度上能實(shí)踐管理者的經(jīng)營(yíng)理念,卻是一直困擾老板們的迷思。因此,如何在企業(yè)運(yùn)營(yíng)層面讓組織成員都能體驗(yàn)到企業(yè)家的管理理念和價(jià)值觀,依然是個(gè)難題。
瑞典電器設(shè)備制造公司伊萊克斯曾是一個(gè)工程導(dǎo)向的重型制造廠,后來(lái),公司希望轉(zhuǎn)變成一個(gè)創(chuàng)新的、以設(shè)計(jì)為驅(qū)動(dòng)的企業(yè)。公司主管意識(shí)到,企業(yè)要獲得新生,必須改變整個(gè)企業(yè)對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品誕生過(guò)程的認(rèn)識(shí),而現(xiàn)存的企業(yè)文化并非公司上層管理者所想要的,因此必須來(lái)一次大手術(shù)。
在公司新文化模式確定之后,對(duì)于那些沉迷于舊組織文化的人,公司主管會(huì)給予告誡;而對(duì)那些反對(duì)改變且不適應(yīng)新組織文化者,則會(huì)給予嚴(yán)厲的指責(zé),直至清除。海爾特森認(rèn)為,如果在這些人身上繼續(xù)花時(shí)間,就降低整個(gè)組織文化變遷的進(jìn)程速度,因?yàn)槠髽I(yè)尋求的是一個(gè)全新的組織文化革命,而不是改進(jìn)。
企業(yè)的各種管理?xiàng)l例,規(guī)章制度,是企業(yè)的“規(guī)則文化”。與“規(guī)則文化”相對(duì)應(yīng)的是,老板與員工的相處方式,員工之間的互動(dòng),員工對(duì)老板的認(rèn)識(shí),對(duì)企業(yè)的期望等等,這些則是企業(yè)的“非規(guī)則文化”。明智的管理者要做的就是讓企業(yè)的規(guī)則文化能夠涵蓋企業(yè)的非規(guī)則文化,而讓企業(yè)的非規(guī)則文化反映出企業(yè)的規(guī)則文化。換句話說(shuō),只有讓管理者的價(jià)值觀與組織成員的實(shí)際工作相適應(yīng),才能形成合理的組織文化,從而真正意義上踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,并最終提高企業(yè)管理效率。
以富士康為例,該企業(yè)高層主管本身具有濃厚的工商業(yè)文化背景,而流水線上的員工大多是有著農(nóng)業(yè)社會(huì)和生活背景的新一代農(nóng)民工,他們與管理者的相互需求停留在經(jīng)濟(jì)利益相互滿足的層面。然而,兩者的矛盾則是天然不可調(diào)和的,來(lái)自鄉(xiāng)村的農(nóng)民工大多成長(zhǎng)于農(nóng)耕文化的背景下,他們習(xí)慣了日出而做日落而休的工作方式,在勞動(dòng)過(guò)程中比較自由,缺乏嚴(yán)密的管理和約束。而富士康明顯缺乏對(duì)員工的文化背景的把握,簡(jiǎn)單地采取準(zhǔn)軍事化管理方式,要求其員工嚴(yán)格遵循制度、規(guī)則和一成不變的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),工作的回報(bào)僅僅能滿足員工基本的物質(zhì)需求,這使得朝氣蓬勃的年輕人對(duì)這種生活產(chǎn)生了質(zhì)疑。
組織文化是可以且需要管理的,當(dāng)組織文化系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題和矛盾時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者就要善于把握并引導(dǎo)企業(yè)文化的改變。在人類(lèi)學(xué)家看來(lái),組織文化變遷是一種新文化模式的形成,也是一種新思想體系的建立過(guò)程,是一種積極主動(dòng)的互動(dòng)和改變,而不是被動(dòng)的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)下國(guó)內(nèi)的企業(yè)普遍采用西方理性人和激勵(lì)機(jī)制理論下衍生的管理理念,與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的志向和自身價(jià)值觀卻無(wú)法通過(guò)這些管理方法和管理制度傳達(dá)給員工。這種現(xiàn)象表明,我國(guó)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還不善于通過(guò)自己的意志和在企業(yè)中的角色,來(lái)建立屬于自己的組織文化。
我們?cè)诿枋銎髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織文化變革的作用時(shí),不妨以薩滿祭司在其社區(qū)組織文化改變過(guò)程的作用為例,將其角色扮演及功能對(duì)企業(yè)主管引領(lǐng)組織文化變革的啟示做一系統(tǒng)的分析。
在薩滿文化中,薩滿儀式有著非常重要的文化變革功能,薩滿祭司通過(guò)對(duì)儀式過(guò)程的操控而使群體認(rèn)為其是先知先覺(jué)者。同時(shí), 薩滿祭司還依靠自己在群體里的領(lǐng)導(dǎo)角色,以及其自身對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)的控制力,而將自己的角色擴(kuò)張成為文化變革的主導(dǎo)力量。
薩滿祭司在組織文化變革中的職能有三:第一是文化創(chuàng)新功能,主要是創(chuàng)造一種新的文化體系;第二是解決群體認(rèn)同困境功能,根據(jù)不同的變革對(duì)象,將變革策略區(qū)分開(kāi)來(lái);第三是社會(huì)重組功能,重組可以促成新舊文化價(jià)值的再合成以適應(yīng)其在新環(huán)境中的身份。
借鑒薩滿祭司的角色作用,我們可以將管理者對(duì)組織文化變革的職能概括為以下幾點(diǎn):首先,在文化失去調(diào)節(jié)作用后的一段時(shí)期,管理者要根據(jù)外部變化及時(shí)與員工溝通交流,以便讓組織成員認(rèn)清自身存在的問(wèn)題和組織的新目標(biāo),弄清楚現(xiàn)存組織文化的期望及將要發(fā)生的改變;其次,通過(guò)溝通,有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者善于指導(dǎo)自己的追隨者重溫企業(yè)創(chuàng)始過(guò)程及其成功的經(jīng)驗(yàn),這有助于組織成員對(duì)企業(yè)文化發(fā)展形成過(guò)程的理解,同時(shí)重新認(rèn)識(shí)企業(yè)的舊文化;第三,領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會(huì)組織并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,來(lái)克服某些抵制變革者所造成的阻力;第四,領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)將文化變革行為常規(guī)化,而使企業(yè)成為一個(gè)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治上能適應(yīng)多種多樣制度的組織,持續(xù)更新和穩(wěn)固組織文化。
領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)組織文化的變革可以分為五個(gè)不同的階段。第一階段是損毀階段,在此期間,要促使員工得出需要變革當(dāng)前組織文化的結(jié)論。第二階段是集體參與階段,管理者必須設(shè)法在這期間讓組織成員參與文化變革過(guò)程。文化的轉(zhuǎn)變需要全體組織成員參與、互通、融入和對(duì)話交流。第三階段是個(gè)適應(yīng)過(guò)程,其目標(biāo)是為了整理、安排和擴(kuò)散那些浮現(xiàn)出來(lái)的支撐新文化的理念和價(jià)值觀。在這三個(gè)階段中所形成的管理團(tuán)隊(duì),必須是負(fù)責(zé)任且獨(dú)立的,在日常的體系中實(shí)踐自己的管理理念。第四階段是正式出臺(tái)的階段,新發(fā)展起來(lái)的文化系統(tǒng),必須和組織里的日常事務(wù)相適應(yīng)。管理層和組織成員一起實(shí)踐其價(jià)值,且有必要假以時(shí)日去適應(yīng)和再塑造新的文化系統(tǒng)。最后,在第五階段中創(chuàng)造一項(xiàng)可持久的運(yùn)營(yíng)管理方式。組織需要回到穩(wěn)定狀態(tài),它必須利用組織成員對(duì)組織文化的理解,來(lái)控制組織自身發(fā)展。因此,管理者不僅要有足夠的策略來(lái)控制變化,且要保證其所用策略能夠帶來(lái)可持續(xù)的運(yùn)營(yíng)管理方式。
第四,要充分發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢(shì)。在提升員工思想素質(zhì)、培養(yǎng)員工良好行為習(xí)慣的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)形勢(shì)政策教育,努力做好黨和企業(yè)方針政策以及社會(huì)和企業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的宣傳解釋工作,使人們?cè)趯W(xué)習(xí)中自覺(jué)跟上形勢(shì)的發(fā)展,提高思想認(rèn)識(shí)。同時(shí),要開(kāi)展科學(xué)理論和先進(jìn)文化的教育,大力進(jìn)行企業(yè)精神和文化理念的宣貫,促使以科學(xué)的價(jià)值觀和道德規(guī)范引導(dǎo)員工,使之解放思想,更新觀念,為企業(yè)主體價(jià)值觀樹(shù)立打下良好的基礎(chǔ),使之成為員工思想的主旋律。
大力培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀,建設(shè)符合企業(yè)實(shí)際的主體價(jià)值體系,建立科學(xué)的、健康的企業(yè)主體價(jià)值觀將引導(dǎo)企業(yè)員工成為一代高素質(zhì),高品質(zhì),具有創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神的新型人才,這是建設(shè)國(guó)際一流民營(yíng)煤制氣企業(yè)的有力保證。
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